Shipping policy
Tous nos produits Oceania Secrets vous sont expédiés actuellement depuis la Nouvelle Calédonie via une méthode d'expédition sécurisée et suivie. La livraison sera appliquée à la caisse et n'inclut pas les droits de douane.
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales ; nous vous prions de bien vouloir fournir une adresse physique. Oceania Secrets n'offre pas de réacheminement de colis, de ramassage ou de remboursement sur les articles qui ont été expédiés vers des hôtels ou d'autres emplacements temporaires.
Les annulations ou ajustements de commande ne sont pas possibles une fois la commande passée.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez votre lien de suivi par e-mail et vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande en fonction du calendrier ci-dessous. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés.
Veuillez noter que pendant les périodes promotionnelles, les délais de traitement et d'expédition des commandes peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.
Oceania Secrets expédie uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Dans le cas où votre colis Oceania Secrets arriverait endommagé à la suite de l'expédition, veuillez conserver la boîte d'expédition, les produits Oceania Secrets et son emballage extérieur en carton , et envoyer un e-mail à contact@oceaniasecrets.com dans les 5 jours ouvrables pour nous informer du dommage.
Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, le transporteur en est responsable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés pendant le transport / à l'arrivée. Nous vous conseillons de déposer une réclamation via le site Web du transporteur. S'ils ne sont pas en mesure de vous proposer une solution, veuillez contacter contact@oceaniasecrets.com une fois la réclamation déposée et notre équipe vous assistera.